Pakiety abonamentowe opieki informatycznej
| USŁUGI W PAKIECIE: | NU MINI | NU STANDARD | NU PREMIUM | NU DOPASOWANY |
|---|---|---|---|---|
| Kontakt z centrum pomocy (pn-pt): | godz 09-16 | godz 09-16 | godz 09-16 | godz 09-16 |
| Wsparcie łącznie: | 4h | 10h | 20h | dopasowany do potrzeb |
| Czas reakcji od zgłoszenia awarii: | do 24h | do 12h | do 8h | dopasowany do potrzeb |
| Opłata miesięczna (netto): | 800 zł | 2000 zł | 4000 zł | powyżej 3200 zł |
Wszystkie podane ceny, są cenami NETTO.
Przedstawiony cennik nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
Służy on jedynie do wyliczenia szacunkowych kosztów współpracy.
W pakiecie:
– gwarantowany czas reakcji na sytuacje awaryjne,
– stała stawka robocza w trakcie trwania umowy,
– niższy koszt wizyty,
– priorytet zgłoszeń przed klientami bez umowy,
– bezpłatny dojazd do klienta w granicach miasta Lublin.
Usługi w pakietach obejmują:
– Opiekę techniczną nad sprzętem komputerowym oraz urządzeniami peryferyjnymi
– Instalację sprzętu oraz urządzeń peryferyjnych z podłączeniem do sieci lokalnej i Internetu
– Instalację oprogramowania
– Administrowanie sieciami i systemami informatycznymi
– Administrowanie komputerami
– Naprawy i konfiguracje systemów teleinformatycznych
– Okresową kontrolę sprawności i stanu technicznego sprzętu komputerowego
– Diagnozowanie i usuwanie awarii sprzętu i sieci
– Pomoc przy usuwaniu problemów z komputerami, urządzeniami peryferyjnymi i oprogramowaniem
– Konsulting
– Konserwację sprzętu komputerowego
– Doraźną pomoc telefoniczna
– Dostęp 24/7 do systemu zgłoszeń nu24.pl
UWAGA!
– W przypadku potrzeb innych niż zawarte w abonamencie, usługi (np migracje systemów) są wyceniane indywidualnie.
– Godziny nie przechodzą na następny miesiąc.
– Godziny dzienne poza godzinami dostępności czasowej, są liczone podwójnie (*200%).
– Godziny nocne i poza dniami roboczymi są liczone potrójnie (*300%).
– Po wykorzystaniu abonamentu godzina jest naliczana wg standardowego cennika pomocy doraźnej.
– Minimalna wycena czasowa to 30 min.
– Po wykorzystaniu abonamentu minimalna wycena czasowa jest naliczana wg standardowego cennika pomocy doraźnej.
– Po wykorzystaniu abonamentu przestaje obowiązywać abonamentowy czas reakcji od zgłoszenia awarii.
– Po wykorzystaniu abonamentu zachowany zostaje priorytet zgłoszeń przed klientami bez umowy.
– Przy zgłoszeniu awarii poza godzinami kontaktu z centrum pomocy (np za pomocą systemu zgłoszeń 24/7), czas reakcji zaczyna być liczony wraz z nastaniem godzin kontaktu.
Pomoc doraźna opieki informatycznej:
– godzina pracy specjalisty (w zależności od złożoności zadań): 310 zł
– konsultacje telefoniczne/mailowe (w ramach dostępności czasowej specjalisty) : 145 zł/h,
– stawka za 1km dojazdu (dojazd i powrót) od/do klienta: 5 zł/km
UWAGA!
– Godziny dzienne poza godzinami dostępności czasowej, są liczone podwójnie (*200%).
– Godziny nocne i poza dniami roboczymi są liczone potrójnie (*300%).
– Minimalna wycena czasowa to 60 min.
– Brak gwarantowanego czasu reakcji na sytuacje awaryjne.
– Rozliczenie na koniec miesiąca lub za pojedyncze usługi, wg ilości godzin przepracowanych u klienta.